...Очень важна в беседе интонация. Одни и те же слова можно произнести по-разному, и они произведут на собеседника разное впечатление. Поэтому старайтесь в беседе следить за своей интонацией и выбирайте ту, которая, на ваш взгляд, наиболее уместна в данном случае.

Нарушение правил вежливости

Беседа должна вестись дружески, в спокойном тоне. Неприлично форсировать голос или передразнивать кого-то. Не злоупотребляйте жестикуляцией.

Нарушением правил вежливости является попытка грубо вклиниться в чью-то беседу. Допустим, вам нужно переговорить с неким человеком, а он в это время беседует еще с кем-то. Подождать, пока эта беседа закончится, - наиболее правильное решение. Но мы бываем так нетерпеливы, так не любим ждать, вечно куда-то спешим, опаздываем.

Прервать беседующих воспитанный человек позволит себе только в крайнем случае, - и то если видит, что разговор у них затягивается, а у него самого - минутное дело. Но и в этом случае он должен сначала извиниться, а затем вежливо попросить разрешения решить его дело.

Признаком невоспитанности считается нетерпеливо прерывать собеседника, не дослушав его до конца. И только если его монолог излишне затянулся, можно вежливо попытаться взять слово: "Извини, я тебя перебью" или "Извините, но я должен заметить...". Старайтесь придерживаться в беседе прекрасного правила, принятого у радистов: поработал на передачу - вовремя переходи на прием!

Нередко мы обращаемся друг к другу с просьбами - большими и малыми, легко выполнимыми и не очень... Вот здесь и нужно сделать уточнение. Прежде чем просить кого-то, стоит хорошенько подумать, насколько затруднительно человеку выполнить эту просьбу. Может быть, лучше обратиться к кому-то другому? Или вообще обойтись без посторонней помощи?

Если человек, к которому вы решили обратиться, занят в данный момент, а просьба не срочная, - то лучше с ней повременить. Но если по каким-то причинам вы вынуждены оторвать его от дел, то обращение, естественно, следует начать с "волшебного слова" "извините" или "простите". А, формулируя суть просьбы, не забудьте и о другом "волшебном слове" – "пожалуйста".

Далее

Заискивающие нотки в голосе. Не забывайте и об интонации. Заискивающие нотки в голосе производят неприятное впечатление. В то же время недопустима требовательная интонация. Она должна соответствовать характеру просьбы, трудности...

Человеческие эмоции. Человеческие эмоции возникают не сами по себе. Это реакция на воздействие внешних или внутренних раздражителей. Причем эмоция эмоции рознь. Положительные эмоции способствуют хорошему настроению,...

Овладеть своим лицом. Вернемся, однако, к мимике. Овладеть своим лицом может помочь довольно простой прием. Попробуйте потренироваться в расслаблении мышц лица. Делается это посредством приказов-самовнушений. Сначала...

См.также

• Четкий распорядок дня
• Конфликтные ситуации
• Потребление алкоголя