...орых городах Прибалтики, где ввели повременную плату за телефонный разговор (снабдили домашние аппараты специальными устройствами), длительность разговоров, по данным статистики, сразу сократилась на сорок два процента. Запомните: телефон - средство договориться о встрече, а не средство ее заменить!

Используя служебный телефон

А как бесцеремонны бывают некоторые, заняв надолго будку телефона-автомата и собирая очередь! И довод у них нередко такой: „А вон рядом еще автомат!" Но, к сожалению, аппарат „рядом" часто бывает тоже занят таким же говоруном или просто неисправен.

Совершенно недопустимо долго болтать по личным вопросам, используя служебный телефон. Мало того, что вы не даете возможность другим позвонить по делу - и к вам в отдел, и от вас. Вы отвлекаете сотрудников, мешаете им работать. Да и нужно ли им знать ваши персональные секреты?

Правда, среди любителей „посидеть" на служебном телефоне случаются и „конспираторы". Понимая, что их слушают сотрудники, они предпочитают говорить намеками, обиняками: „Ну я и пошел к этому... о котором говорил тебе вчера. И взял у него то, помнишь, я у него брал..." И так далее. Люди, ведущие такой разговор, наверное, считают себя очень деликатными. Но не деликатней ли было бы говорить покороче, а нюансы уточнить при личной встрече или по телефону-автомату?

Здесь многое зависит от позиции сотрудников. Если они раз-другой сделают замечание говоруну, то, думается, это возымеет действие. При условии, что они сами не грешат такой же склонностью. Да и руководителю следует вмешаться, если он заинтересован в нормальной рабочей обстановке. И пусть вспомнит, что к подобной болтовне склонны люди, недостаточно загруженные работой, - и сделает соответствующие выводы.

Далее

Телефонный себеседник. Бывает, что ваш телефонный себеседник затрагивает тему, которую вы не хотели бы обсуждать в присутствии свидетелей вашего разговора. Как же дать ему понять, что вы не одни? Во всяком случае, не...

Пример телефонной невежливости. А вот еще пример телефонной невежливости. Допустим, человек звонит по какому-то номеру. Но там занято. И тогда вместо того, чтобы набраться терпения и немного повременить со звонком, он начинает...

Контакты со знакомыми и незнакомыми людьми. Еще пример. Звоните вы куда-нибудь по делу. Интересуетесь, допустим, отправлен ли важный груз. Вежливый голос отвечает: „Все в порядке! Не беспокойтесь". А через день-два выясняется, что груз никто...

См.также

• Визитные карточки
• Общее правило
• Бокал для шампанского