...те расценим как проявление любезности, а не нездорового любопытства. Ведь, может, такая информация будет нужна и полезна вашему отсутствующему знакомому. Если же считаете, что постороннему незачем сообщать такие подробности, ответьте кратко и вежливо: „Спасибо! Не беспокойтесь! Я позвоню ему позже".

Разговаривая по телефону

Нередко бывает так, что человек, услышав звонок, снимает трубку и, не дожидаясь ваших слов, бесцеремонно спрашивает: „Это кто?" Так делать не следует. И не будем задавать ему встречного вопроса: „А это кто?" Иначе беседа рискует превратиться в какую-то „угадайку". Лучше все-таки перебороть раздражение и поступить согласно этикету: назваться и поздороваться. После чего вы вправе вежливо поинтересоваться и личностью вашего собеседника: „Простите, а с кем я говорю?"

Разговаривая по телефону, не напрягайте голосовые связки до предела: современная техника достаточно совершенна. Конечно, случается, что в сырую погоду слышимость резко падает, да и телефоны (особенно автоматы) бывают не всегда исправны... Но все-таки очень часто мы говорим в телефонную трубку громче, чем следует.

И учтите еще одно: если вы слышите собеседника плохо, это еще не значит, что и он плохо слышит вас: электрические сигналы идут по разным каналам. Поэтому поинтересуйтесь у собеседника, хорошо ли он слышит вас. Может быть, слышимость его устраивает. Если нет, попросите его перезвонить.

„Убавить громкость" при телефонном разговоре особо рекомендуется, если рядом находятся (тем более, если работают) люди. В свою очередь они, если не могут отойти (допустим, на службе), то должны дать вам возможность побеседовать без помех: не переговариваться громко, не стучать на пишущей машинке и т. д.

Порой случается так. Ваш телефонный разговор вдруг внезапно, по какой-то технической причине прерывается в самом интересном месте. Не мешкая, вы набираете номер собеседника, но слышите в трубке гудки - занято.. И вполне понятно: скорее всего, и он в это же время безуспешно набирает ваш номер.

Далее

Правильно набирайте номер. Чтобы избежать такой неразберихи, придерживайтесь простого правила: в случае, если связь прервалась, вторично набирает номер только тот, кто звонил и в первый раз. А другому собеседнику нужно не...

Длинные телефонные разговоры. При неправильном соединении не стоит также задавать вопросы типа „А куда вы звоните?", „А какой номер вы набираете?". Может, по каким-то причинам ваш нечаянный собеседник не хочет называть своего...

Используя служебный телефон. Совершенно недопустимо долго болтать по личным вопросам, используя служебный телефон. Мало того, что вы не даете возможность другим позвонить по делу - и к вам в отдел, и от вас. Вы отвлекаете...

См.также

• Четкий распорядок дня
• Молодежная компания
• Гости и хозяева