...ые меры, вплоть до изгнания. Кстати сказать, влияние коллектива на личность - эффективная форма воздействия. Мало кто из членов коллектива не считается с его мнением, мало кто открыто решается противопоставить себя всем. Главное, чтобы коллектив выступал против нарушителей этики единодушно и твердо.

Максимум такта

Вторая группа возмутителей спокойствия - это люди с истощенной нервной системой. Будучи вполне воспитанными и прекрасно понимая необходимость сдержанности, они в критических ситуациях теряют власть над собой. С такими людьми следует проявлять максимум такта.

Наконец, третья группа - это обиженные, те, кого по каким-либо причинам в коллективе унижают. Почувствовав отсутствие уважения к себе, эти люди отвечают тем же. Причем этот протест ущемленного самолюбия и достоинства принимает резкие, часто грубые формы. Поэтому как бы ни провинился член трудового коллектива, служебная этика требует не унижать его человеческого и профессионального достоинства. Справедливо критикуя за конкретный промах, не нужно представлять дело так, что он человек и работник вообще никудышний; не нужно развивать у него комплекс неполноценности. Наоборот, следует подчеркнуть, что у этого сотрудника есть положительные качества и что вы верите - он свою ошибку исправит. Ведь если человека загнать в глухой угол, он начинает действовать по принципу „мне терять нечего!". И тогда он становится неуправляемым, а поведение его - непредсказуемым.

Мир тесен, и по этой простой причине нам нередко встречаются друзья и знакомые - на улице, в транспорте, в различных общественных местах. Что же должен делать в такой ситуации воспитанный человек? Разумеется, поздороваться!

Поздороваться, а вот как? История человеческих отношений знает самые разнообразные формы приветствий, в том числе довольно экзотические. Например, у туземцев Новой Зеландии было принято при встрече... тереться носами. А вспомним о традиционных приветствиях в странах Азии - это целый церемониал! Но современный этикет, принятый в большинстве стран, предписывает всего несколько форм приветствий.

Далее

Классическое приветствие. Самая сдержанная, сухая форма - легкий полупоклон или короткое „Здравствуйте!". Обычно она применяется при встрече людей, не поддерживающих особо тесных отношений. Но это еще не повод для того, чтобы...

Преувеличенно вежливое приветствие. Очень неэстетично выглядит преувеличенно вежливое приветствие: неестественно глубокий поклон, слащавые и часто неискренние слова. Такое нередко можно наблюдать при встрече подчиненного с начальником...

Особое уважение к женщине. Есть еще один способ приветствовать даму - эту руку поцеловать. Такой способ у нас применяется нечасто - обычно когда нужно подчеркнуть особое уважение к женщине (день рождения, юбилей и т. д.).Какие...

См.также

• Художественное стекло
• Гости и хозяева
• Контакты со знакомыми и незнакомыми людьми