...Как же бороться с этим явлением? Не переходить же из-за этого работать в другой коллектив?

Причина конфликтных ситуаций

Прежде всего, все работники подразделения должны знать о факторе информационного истощения и понимать его природу. Когда они будут четко знать причину своего раздражения, побороть его удастся значительно проще. Легче будет проявлять максимум сдержанности и такта к товарищам по работе.

Еще одна причина конфликтных ситуаций в психологически хорошо подобранных коллективах - публичность. Этим термином называют ситуацию, когда люди вынуждены по характеру работы постоянно находиться на виду друг у друга, не имеют возможности уединиться, как-то расслабиться, и в результате наступает резкая взаимная антипатия.

Рекомендации по устранению этой причины просты. Нужно, чтобы каждый человек какое-то время в течение суток проводил наедине с собой. Скажем, если вы работаете в шумном, беспокойном коллективе, да еще в тесном помещении, то желательно в обеденный перерыв поесть в одиночку, не спеша прогуляться без спутников. Рекомендуются также прогулки перед сном, ведение дневника, чтение, различные хобби - т. е. все занятия, которые уводят человека от ситуации публичности в его собственный внутренний мир.

Следует знать, что в коллективе одни люди потенциально больше склонны к созданию конфликтных ситуаций, другие - меньше. Кто же наиболее опасен в этом отношении?

Прежде всего это, как говорится, люди с тяжелыми характерами - грубые, завистливые, скандалисты. Или наоборот - любители исподтишка строить козни, поддразнивать и стравливать окружающих. Таких людей коллектив должен выявлять и применять к ним воспитательные меры, вплоть до изгнания. Кстати сказать, влияние коллектива на личность - эффективная форма воздействия. Мало кто из членов коллектива не считается с его мнением, мало кто открыто решается противопоставить себя всем. Главное, чтобы коллектив выступал против нарушителей этики единодушно и твердо.

Далее

Максимум такта. Вторая группа возмутителей спокойствия - это люди с истощенной нервной системой. Будучи вполне воспитанными и прекрасно понимая необходимость сдержанности, они в критических ситуациях теряют власть...

Классическое приветствие. Самая сдержанная, сухая форма - легкий полупоклон или короткое „Здравствуйте!". Обычно она применяется при встрече людей, не поддерживающих особо тесных отношений. Но это еще не повод для того, чтобы...

Преувеличенно вежливое приветствие. Очень неэстетично выглядит преувеличенно вежливое приветствие: неестественно глубокий поклон, слащавые и часто неискренние слова. Такое нередко можно наблюдать при встрече подчиненного с начальником...

См.также

• Расходы в ресторане
• Радость общения
• Косметическая манипуляция